Nova jornada Abarth
Este projeto teve como objetivo revisar e evoluir a jornada digital da marca Abarth, analisando performance, experiência e integração entre os pontos de contato da Fiat e da preparadora, com foco em aumentar a visibilidade da marca, o consumo de conteúdo e a geração de leads para as versões esportivas.
A necessidade do estudo surgiu a partir de um cenário fragmentado, no qual as ofertas e conteúdos da Abarth estavam distribuídos entre diferentes pontos — páginas da montadora, páginas da Fiat e sites de concessionárias — dificultando a descoberta, a compreensão das especificidades da marca e o direcionamento do usuário para as versões esportivas. Além disso, dados indicaram que uma parcela significativa do tráfego de Abarth é originada do ecossistema Fiat, reforçando a importância de integrar melhor essas jornadas.
O estudo foi estruturado em frentes complementares, combinando benchmark com marcas esportivas globais, análise da estrutura atual do site, dados de Google Analytics, pesquisas internas compartilhadas pela Stellantis e experimentações práticas em interface e conteúdo. O objetivo foi entender como marcas esportivas se posicionam, como o público acessa e consome conteúdo Abarth e quais ajustes poderiam melhorar performance e engajamento.
Os principais achados mostraram que:
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Marcas esportivas bem-sucedidas trabalham a história, o know-how e a identidade da preparadora em páginas dedicadas;
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A separação clara entre versões passeio e esportivas facilita a compreensão do portfólio;
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As páginas da Fiat são responsáveis por uma parcela relevante do tráfego direcionado à Abarth;
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Menus extensos e estruturas pouco categorizadas dificultam a navegação e a descoberta;
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Ajustes visuais simples — como labels, ícones e destaques — aumentam significativamente a interação;
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Melhorias na integração entre Fiat e Abarth elevaram o consumo de conteúdo, o tempo de permanência e a taxa de geração de leads.
A partir dessas análises, foram implementadas e avaliadas mudanças estratégicas, como a reorganização de menus, a inclusão de labels Abarth com identidade visual mais forte, a inserção das versões esportivas nas dobras de versões, a atualização de conteúdos dedicados e o fortalecimento dos CTAs direcionadores. Os resultados indicaram ganhos consistentes em tráfego qualificado, interação e geração de leads, com destaque para Fastback Abarth e Pulse Abarth.
Com base nesses aprendizados, o projeto definiu recomendações estratégicas, entre elas: reforçar o storytelling e o know-how da Abarth, aprimorar o switch entre versões, manter e qualificar os acessos vindos da Fiat, simplificar estruturas de navegação e criar receptivas dedicadas às versões esportivas, conectando todos os CTAs a essas páginas.
Como desdobramento, foi proposto um roadmap evolutivo da jornada, contemplando melhorias imediatas (MVP), otimizações de interação e conversão, integração entre físico e digital (como agendamento de test drive), conteúdos mais claros sobre ofertas, formas de pagamento e suporte humanizado, além da evolução contínua da experiência.
Em conclusão, o estudo demonstra que a Abarth se fortalece quando tratada como marca com identidade própria, mas integrada de forma estratégica ao ecossistema Fiat. Ao simplificar a jornada, reforçar a narrativa esportiva e orientar a experiência para conversão, a nova jornada Abarth aumenta relevância, engajamento e resultados de negócio, transformando interesse em intenção real de compra.
