Nova home FIAT
Sobre o projeto
O projeto Nova Home FIAT é um case de UX focado em resolver problemas reais de negócio e experiência em um contexto de grande escala, alta exposição e múltiplos stakeholders, típico de montadoras e grandes corporações.
A página inicial concentrava um volume elevado de conteúdos, porém sem hierarquia clara, dificultando a navegação, a descoberta dos modelos e a conversão. O objetivo foi reorganizar a experiência da home para torná-la mais orientada a produto, mais clara para o usuário e mais eficiente para o negócio, considerando desktop e mobile.
O trabalho envolveu análise prática de UX, leitura de dados reais de tráfego, benchmark com concorrentes globais, testes com usuários e a proposição de uma nova arquitetura de informação e layout.
O desafio
A home da FIAT apresentava problemas recorrentes de experiência que impactavam diretamente a navegação e o desempenho da página:
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Conteúdos desorganizados e sem hierarquia definida.
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Pouca orientação visual para ajudar o usuário a decidir o próximo passo.
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Excesso de elementos gráficos, prejudicando a leitura.
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Componentes semelhantes levando a destinos diferentes.
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Baixo destaque aos produtos, apesar de serem o principal interesse do público.
O desafio foi tornar a home mais simples, escaneável e centrada nos veículos, sem perder informações institucionais importantes.
Minha atuação no projeto
Atuei como UX Designer Sênior, com forte envolvimento hands-on e atuação próxima a times multidisciplinares.
Minhas responsabilidades incluíram:
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Análise heurística e avaliação da experiência existente.
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Diagnóstico da arquitetura de informação e navegação.
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Análise de dados de comportamento e interação dos usuários.
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Benchmark com montadoras e marcas globais.
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Condução e síntese de testes com usuários.
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Tradução de insights em decisões de UX acionáveis.
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Definição da nova estrutura da home e direcionamento de layout.
Esse papel exigiu equilíbrio entre visão estratégica, execução prática e alinhamento com objetivos de negócio, cenário comum em montadoras, consultorias e empresas de tecnologia em escala.
Entendendo o público e o mercado
A análise de dados e pesquisas forneceu insumos concretos para a tomada de decisão:
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Público majoritariamente masculino.
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Faixa etária predominante entre 25 e 34 anos.
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Concentração de acessos em SP, MG e RJ.
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Predominância de acesso via mobile.
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Componentes com maior interação: carrossel de modelos e menu “Carros”.
Esses dados reforçaram que o principal objetivo do usuário ao acessar a home é descobrir e comparar modelos, e não consumir conteúdos institucionais.
No benchmark com concorrentes nacionais e internacionais, identifiquei padrões consistentes:
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Primeira dobra dedicada a produtos, lançamentos e ofertas.
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Organização dos veículos por categorias claras.
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Conteúdos institucionais e de pós-venda posicionados como apoio.
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Essa leitura de mercado foi essencial para alinhar a proposta da FIAT às expectativas do usuário e às boas práticas globais.
Estrutura do projeto e arquitetura da informação
A nova arquitetura da home foi desenhada para escalar, mantendo clareza mesmo com grande volume de conteúdo.
A estrutura passou a ser organizada em quatro grandes blocos:
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Portfólio e ofertas: modelos, lançamentos, categorias e ofertas.
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Aquisição: CTAs claros para MSC, receptiva e conversão.
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Brand e comunidade: conteúdos institucionais e fortalecimento da marca.
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Pós-venda e serviços: acesso rápido, sem competir com produto.
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Essa organização reduz a carga cognitiva, facilita a navegação e cria uma experiência previsível, requisito essencial em produtos digitais de grande escala.
Estratégias de UX adotadas
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Produto como protagonista na primeira dobra.
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Organização dos modelos por categorias claras.
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Destaque fixo para lançamentos e ofertas.
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Redução de ruído visual e melhoria da escaneabilidade.
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Padronização de comportamentos entre componentes.
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Separação clara entre conteúdos de aquisição e pós-venda.
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Essas decisões foram guiadas por dados, testes e benchmark, equilibrando necessidades do usuário com objetivos de negócio — abordagem comum em consultorias, montadoras e big techs.
Sugestão de imagens
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Comparativo antes/depois.
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Wireframes ou layouts finais.
Resultados e aprendizados
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Home mais clara e orientada à descoberta de produtos.
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Melhor alinhamento entre intenção do usuário e conteúdo exibido.
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Estrutura preparada para crescimento e novas campanhas.
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Base para padronização da experiência em páginas internas.
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Aprendizado sobre como dados e testes reduzem decisões subjetivas.
O projeto reforça minha atuação em problemas complexos, com múltiplas variáveis e impacto direto em negócio, cenário recorrente em grandes empresas.
Sugestão de imagen
O que este projeto entrega
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Diagnóstico prático de UX da home FIAT.
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Recomendações baseadas em dados e testes.
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Nova arquitetura de informação.
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Proposta visual e estrutural para desktop e mobile.
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Direcionamento para evolução futura do site.