Padronização do menu mobile
Sobre o projeto
Este projeto teve como objetivo analisar e evoluir a experiência de navegação em mobile nas páginas de home e receptivas das marcas Stellantis, identificando oportunidades de padronização dos modelos de menu com foco em orientação do usuário, conversão e geração de leads.
A iniciativa surgiu a partir da observação de comportamentos inconsistentes entre marcas e modelos, onde a navegação excessivamente orientada à rolagem e a ausência de referências claras dificultavam o acesso a conteúdos específicos e ações de negócio.
O desafio
Criar uma experiência de navegação mobile mais clara, consistente e orientada à conversão, considerando que:
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O menu não é o principal ponto de orientação do usuário em mobile;
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Diferentes marcas utilizavam padrões distintos de navegação;
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Conteúdos estratégicos (ofertas, revisão, contato) eram difíceis de localizar;
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A experiência impactava diretamente métricas de engajamento e geração de leads.
O desafio
Criar uma experiência de navegação mobile mais clara, consistente e orientada à conversão, considerando que:
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O menu não é o principal ponto de orientação do usuário em mobile;
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Diferentes marcas utilizavam padrões distintos de navegação;
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Conteúdos estratégicos (ofertas, revisão, contato) eram difíceis de localizar;
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A experiência impactava diretamente métricas de engajamento e geração de leads.
Minha atuação no projeto
Atuei como UX Designer Sênior, com participação direta na análise, definição de estratégia e construção das recomendações de UX para o projeto. Minhas principais responsabilidades incluíram:
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Análise da experiência atual nas páginas mobile das marcas;
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Leitura e interpretação de dados de Google Analytics e eventos de interação;
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Planejamento e síntese de testes remotos de usabilidade;
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Benchmark com montadoras e referências globais;
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Definição de recomendações de UX e arquitetura de informação;
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Apoio à concepção da proposta final aplicada às páginas.
Entendendo o público e o mercado
O estudo combinou análise quantitativa, testes com usuários reais e benchmark com o mercado automotivo. Os testes envolveram usuários interessados em comprar ou trocar de veículo, que realizaram tarefas como localizar modelos, acessar ofertas, informações de revisão e canais de contato. O benchmark analisou práticas de UX mobile em grandes montadoras, com foco em orientação, conversão e padrões de menu.
Estruturação da experiência e arquitetura da informação
A análise revelou que, em mobile, a navegação acontece majoritariamente por rolagem, e o menu passa a ser utilizado apenas quando o conteúdo não é encontrado. Foram avaliados diferentes modelos de menu (hambúrguer vs menu inferior), considerando:
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Clareza de orientação;
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Execução de tarefas;
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Acesso rápido a ações de conversão;
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Redução de esforço cognitivo.
Estratégias de UX adotadas
Com base nos dados e testes, foram definidas estratégias para o uso do menu mobile:
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Utilizar o menu inferior como apoio contextual à navegação;
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Priorizar itens orientados à conversão e geração de leads;
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Manter o menu hambúrguer como navegação global;
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Integrar canais de contato direto, como WhatsApp, com CTAs claros.
Resultados e aprendizados
Os resultados indicaram que:
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Usuários concluem tarefas com mais facilidade em interfaces claras e orientadas à ação;
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O menu inferior apresentou melhor desempenho em ações específicas de conversão;
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Interações com canais como WhatsApp são significativamente maiores quando acessíveis de forma direta;
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A padronização reduz fricções e melhora a percepção de consistência entre marcas.
Imagens neste bloco:
O que esse projeto entregou
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Recomendações estratégicas para uso do menu mobile;
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Diretrizes de padronização aplicáveis a diferentes marcas;
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Base para decisões orientadas por dados e testes;
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Evolução da experiência mobile com impacto direto em conversão.